Refund policy

Değişim

Henüz teslim edilmemiş siparişleriniz için değişim hakkınız bulunmaktadır. Eğer siparişiniz hazırlık aşamasında ise lütfen bize (0216) 386 89 78 numaralı telefondan ulaşınız, sizlere yardımcı olmaya çalışacağız. Teslimat aşamasında olan siparişlerinizde değişiklik yapılamamaktadır.

İade

Siparişinizin durumu hazırlık aşamasında ise bize (0216) 386 89 78 numaralı telefondan ulaşarak iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Ürününüzün durumu teslimat aşamasında veya teslim durumunda ise iptal işlemi gerçekleştirilemez.

Siparişinizin iadesi söz konusu olduğunda aynı gün içinde tarafımıza eksiksiz ve hasarsız olarak ulaştırılan ürünleriniz için iade işlemi gerçekleştirilmektedir. Aynı gün haricinde tarafımıza ulaştırılan veya eksik ya da hasarlı olan ürünler kabul edilmemektedir.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla beraber iade süreci başlatılır. İade edilen ürün, şirketimizin iade şartlarına uygun olduğu durumlarda, Eser Çiçekçilik tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde artı bakiye olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır, Eser Çiçekçilik'in müdahale etme hakkı yoktur.